Erfahre mehr in unseren FAQ
Du hast deine Antwort nicht gefunden? Kein Problem – unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Nutze einfach unser Kontaktformular und wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
Produkte & Personalisierung
Kann ich meine Gravur vor der Bestellung sehen?
Kann ich meine Gravur vor der Bestellung sehen?
Ja! Für Motive, die individuell für dich erstellt werden, senden wir dir vor der Gravur ein Angebot und das «Gut zum Druck» zur Freigabe.
Bei Standardmotiven im Shop kannst du das Ergebnis direkt im Konfigurator sehen.
Gibt es Einschränkungen bei der Gravur?
Gibt es Einschränkungen bei der Gravur?
Die Gravurfläche sowie die maximale Zeichenzahl variieren je nach Produkt. Detaillierte Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite im Konfigurator.
Die besten Gravur Ergebnisse erzielen wir mit Vektordateien. Falls du bereits eine solche Datei (SVG, EPS, AI) besitzt, sende sie uns bitte zu.
Kann ich Sonderzeichen oder Symbole gravieren lassen?
Kann ich Sonderzeichen oder Symbole gravieren lassen?
Ja, viele Sonderzeichen und Symbole sind möglich. Sollte ein bestimmtes Zeichen nicht gravierbar sein, melden wir uns umgehend bei dir.
Kann ich ein eigenes Logo oder Motiv verwenden?
Kann ich ein eigenes Logo oder Motiv verwenden?
Ja gerne, du kannst uns dein Logo oder Motiv senden. Idealerweise als Vektordatei. Wir prüfen die Qualität und senden dir vor der Gravur ein Angebot und «Gut zum Druck» zur Freigabe.
Bestellung, Lieferung & Zahlung
Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?
Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von der Personalisierung und deiner Freigabe des Designs («Gut zum Druck»).
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 99.– liefern wir versandkostenfrei innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Unter CHF 99.– betragen die Verpackungs- und Versandkosten pauschal CHF 8.90.
Kann ich meine Bestellung an eine Geschenkadresse senden lassen?
Kann ich meine Bestellung an eine Geschenkadresse senden lassen?
Ja, gerne! Gib einfach eine abweichende Lieferadresse ein. Auf Wunsch legen wir auch eine Grusskarte bei.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der du die Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Kann ich ein Lieferdatum wünschen?
Kann ich ein Lieferdatum wünschen?
Ja, im Bestellprozess kannst du ein gewünschtes Lieferdatum angeben. Wir versuchen deinen Wunsch bestmöglich zu berücksichtigen.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, eine Selbstabholung in Samstagern ist nach vorheriger Terminabsprache möglich. Die Abholung ist kostenlos.
Tel: 079 601 90 05
Adresse: Frohbergstrasse 31, 8833 Samstagern
Öffnungszeiten: Mo–Fr, 09:00–11:30 & 13:30–17:00 Uhr oder nach Absprache.
Wir informieren dich per Mail sobald das Geschenk abholbereit ist.
Wo befindet sich der Firmensitz?
Wo befindet sich der Firmensitz?
Der Firmensitz befindet sich:
geschenk-markt GmbH
Frohbergstrasse 31
8833 Samstagern/ZH
Handelsregister-Nr.: CHE-148.652.041 / Tel: 079 601 90 05
Liefert ihr auch ins Ausland?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst bequem und sicher bezahlen via:
Kreditkarte (VISA, MasterCard)
TWINT
Kauf auf Rechnung für Firmenkunden (nach Absprache)
Erhalte ich eine Rechnung?
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst nach dem Versand eine Lieferbestätigung mit Rechnung per E-Mail.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Da personalisierte Produkte individuell für dich gefertigt werden, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich.
Solltest du jedoch unzufrieden sein, melde dich bei uns – gemeinsam finden wir eine Lösung!
Kann ich Lebensmittel zurückgeben?
Kann ich Lebensmittel zurückgeben?
Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 36 Stunden nach Erhalt der Ware und sende uns ein Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine andere Lösung.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir sind gerne für dich da!
Telefonisch: Montag bis Freitag unter 079 601 90 05
Mo–Fr, 09:00–11:30 & 13:30–17:00 Uhr
E-Mail: info@geschenk-markt.ch
Kann ich eine persönliche Beratung zur Produktauswahl erhalten?
Kann ich eine persönliche Beratung zur Produktauswahl erhalten?
Natürlich! Wir beraten dich gerne telefonisch oder per E-Mail. Gemeinsam finden wir das passende Geschenk für deine Liebsten oder Geschäftspartner.
Telefonisch: Montag bis Freitag unter 079 601 90 05
Mo–Fr, 09:00–11:30 & 13:30–17:00 Uhr
E-Mail: info@geschenk-markt.ch
Was tun bei allgemeinen Fragen?
Was tun bei allgemeinen Fragen?
Viele Antworten findest du direkt hier in den FAQs oder auf den Produktseiten. Für alles Weitere sind wir nur einen Anruf oder eine Mail entfernt.
Telefonisch: Montag bis Freitag unter 079 601 90 05
Mo–Fr, 09:00–11:30 & 13:30–17:00 Uhr
E-Mail: info@geschenk-markt.ch
Nicht fündig geworden?
Kein Problem – wenn du in unseren FAQ keine passende Antwort gefunden hast, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular schreiben. Wir helfen dir gerne weiter!
